temporary

Само тук може да се натъкнете на следната ситуация:
Снощи излизам към 8 вечерта, отивам на рожден ден на Аничка. Междувременно минавам покрай един банкомат, за да дръпна парички, че нямах в себе си. Бутам картата, банкомата я приема и ми пише:

“МОЛЯ СВЪРЖЕТЕ СЕ С БАНКАТА-СОБСТВЕНИК НА КАРТАТА” или нещо от тоя род. След 10 секунди пише:

“УСТРОЙСТВОТО НЕ РАБОТИ.

МОЛЯ ДА НИ ИЗВИНИТЕ”

И угасна. На банкомата имаше 3-4 телефона, иззвънях ги всичките, никой не благоволи да вдигне нито един. На 1 от тях пишеше “при блокирана карта в устройството - 24 часа в денонощието”. Да ги пита човек за какво плащат заплати на подобни дебили.

Звъня в райфайзенбанк (банкомата е техен), вдига ми младеж, който ми даде телефон на ЦКБ. Даже 2. Ама същата работа, никой не вдигна. Пича каза, че щом един банкомат глътне карта тя се блокира автоматично. Тръгнах си спокоен, но без пари.

Днес звъня в ЦКБ, казват ми или да чакам от 2 седмици до 1 месец за да ми я донесат, или да си поръчам нова. И за двете трябва да отида до клон на банката.

Отивам.

Ще ми я преиздадат. Не знаят защо банкомата я е блокирал. Трябва да си я взема от централата на банката и да дам 5 лв такса за издаване на втора карта по една сметка.

ОПА?!

“А не може ли да я донесат тук в този клон и аз да си я взема?”

Служителката чете “…получаване на картата в клон, различен от клона-издател - 10 лв”. При което аз вече позеленявам.

Казвам й, че няма да дам 5 лева, да звъни където иска, аз си искам картата, защото това не е станало по моя вина. Тя твърди, че не е по вина и на банката, следователно дължа 5 лева.

Добре де, ако всеки месец ми я гълта по някой банкомат аз какво, да плащам наем на картата ли?

Тя не можа да ми отговори. Нямаше и как. Последва 1 час спор. В крайна сметка ми писна от всичко, а и ми свърши обедната почивка и реших да се откажа от спора с нея, тъй като тя горката няма никаква вина. Попълних си искане за нова карта. При взимането й от централния офис ще им трия сол на главите на другите.

Звънях в райфайзен банк. След 10-тия номер най-после някой благоволи да ми вдигне. Зам. шефката на картовия отдел. На въпроса ми “Защо ми е задържана картата” последваха няколко предположения от нейна страна, включително:

“ами сигурно е станала някаква грешка с устройството”. Не можа да ми отговори и как ще ми компенсират финансовите и времевите загуби. Последва 20 минутен спор.

Ето какво би станало в една нормална “бяла” страна:

Банката ми се обажда, извиняват ми се и ме питат къде ще ми е удобно да ми изпратят картата с куриер за тяхна сметка. След това банката-собственик на банкомата се свързва с банката-издател на моята карта и й изпраща съответната сума, нужна за издаването на новата карта и за покриването на разходите за куриер.

Но ние живеем в България.

П.П. Само за справка - банката-издател на моята дебитна карта е ЦКБ, а банката-собственик на банкомата е РайфайзенБанк. Умолявам ви НЕ използвайте услугите им. Мразя банки и банкови служители.